LE RECENSIONI SU TRUST PILOT CONTINUANO AD ESSERE IMPIETOSE NEI CONFRONTI DI ALCUNI NEGOZI DEL GRUPPO BENETTON
Trust Pilot è un sito molto affidabile di recensioni scritte dagli utenti sulle aziende di tutto il mondo. In passato avevamo gia controllato il parere degli utenti sul Gruppo Benetton e avevamo notato che una gran parte di questi erano giudizi negativi. Avevamo anche scritto questo articolo sulle nostre concluisoni che, di certo, non erano lusinghiere. [Clica qui per leggere l’articolo]
A distanza di tempo, avendo notato che le recensioni sulla Benetton aumentavano, siamo tornati su Trust Pilot per dare una nuova occhiata e abbiamo dovuto constatare che la situazione non è affatto migliorata. Siamo consci che le recensioni su internet non siano sempre affidabili al 100% e che vadano prese con le pinze, tuttavia riteniamo che se così tante persone si lamentano, forse, sarebbe il caso di correre ai ripari.
Soltanto 1 stella e mezza di gradimento
Che una catena di negozi importante come Benetton abbia soltano 1,5 di rating su Trust Pilot dovrebbe essere un segnale preoccupante. Perchè ci sono così tante persone che esprimono un giudizio negativo? E’ vero che alcune delle recensioni negative sono rivolte nei confronti di negozi Benetton e non precisamente sul marchio, ma a leggere con attenzione ci rendiamo conto che molti degli ultimi messaggi si rivolgono alle vendite online, più che ad esperienze di acquisto in negozio.
Eppure il Gruppo Benetton sembrava puntare moltissimo sul commercio online, possibile riscontrare così tanti problemi. Si era parlato di automazione e di processi semplificati, ma forse c’è ancora qualche passaggio da registrare meglio. A dire il vero, leggendo la sfilza di messaggi negativi, ci sono le pronte risposte di un addetto del Gruppo che si interessa alla soluzione dei problemi. Forse anche un po’ tardiva, ma counque meglio di niente.
FONTE; TRUTPILOT Leggi qui le discussioni su Trustpilot sull’argomento Benetton